POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - Amigurumix (versión del 12/04/22)
Amigurumix, persona jurídica de derecho privado, describe, a través de este documento, la Política de cambios y devoluciones de los sitios web amigurumix.com.br, amigurumix.lojavirtualnuvem.com.br y cualquier otro sitio web, tienda o aplicación gestionada por el propietario.
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Si modificamos la Política de cambios y devoluciones, publicaremos el nuevo texto en este sitio web, con la fecha de revisión actualizada. Podemos modificar este documento en cualquier momento. En caso de que se produzca un cambio significativo en los términos de este contrato, se lo comunicaremos a través de los datos de contacto que tengamos en nuestra base de datos o mediante notificaciones.
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Productos digitales, clases en línea, servicios de consultoría, clases presenciales, etc.
Los servicios de asesoramiento, clases, cursos, talleres, folletos, proyectos, recetas y archivos digitales no son, por su propia naturaleza, susceptibles de desistimiento. Por lo tanto, comprueba todos los detalles y requisitos antes de comprar o inscribirte y aclara todas tus dudas con antelación, ya que, una vez enviado el archivo al Comprador o tras el inicio de cualquier clase por parte del Comprador, Amigurumix no aceptará solicitudes de devolución de los importes abonados.
En caso de desistimiento de algún curso presencial ya pagado, la notificación deberá realizarse con hasta 72 h (setenta y dos horas) de antelación o según la política de cada curso (la política de cada curso puede establecer un plazo mayor o menor). En este caso, se le reembolsará el 50 % (cincuenta por ciento) del importe pagado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, o bien podrá transferir el 100 % (cien por ciento) del importe pagado a otro curso o producto. Por lo tanto, las bajas que se produzcan fuera de estos plazos no darán derecho a la devolución de ningún importe pagado ni a la transferencia a otro curso. Lo mismo se aplica en caso de ausencia o retraso.
La cancelación o los cambios de fecha de los cursos presenciales pueden producirse cuando no se alcance el número mínimo de inscritos, lo cual se comunicará con 24 h (veinticuatro horas) de antelación. En estos casos, el Comprador tiene derecho a recibir el 100 % (cien por ciento) del importe pagado, en caso de que no esté de acuerdo con el cambio de fecha.
Pueden producirse modificaciones en la carga lectiva de los cursos, pero se mantendrá íntegramente el contenido, sin que ello suponga ningún tipo de cancelación o reducción y sin que el Comprador pueda exigir la recuperación de las horas perdidas.
Productos físicos (con envío por Correos o empresa de transporte)
Todos los pedidos se envían tras una rigurosa comprobación y control de calidad (con grabación en vídeo o mediante fotografías). Comprueba tu pedido tan pronto como lo recibas, ya que no se aceptarán reclamaciones por falta de artículos presentadas más de 48 h (cuarenta y ocho horas) después de la entrega.
Todos los envíos se realizan con seguro. Por lo tanto, corresponde al destinatario (el comprador o cualquier persona responsable de la recepción en su nombre), en el momento de la recepción, comprobar el embalaje y los productos que contiene con el fin de detectar posibles daños aparentes. En caso de que haya algún defecto, el comprador deberá rechazar la recepción o formular las objeciones correspondientes por escrito en el momento de la recepción. Si se recibe algún embalaje o producto con signos de manipulación o daños aparentes (por ejemplo: grietas, rasgaduras, caja abierta, etc.), sin que el destinatario haya formulado ninguna reserva, no será posible hacer valer el seguro y el comprador no podrá ser indemnizado, ni podrá exigir a Amigurumix ninguna compensación al respecto.
Las piezas devueltas por cambio de opinión o por defectos de fabricación deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y artículos que las acompañan. De lo contrario, no se aceptará la devolución o esta será proporcional a los artículos que falten (a criterio único y exclusivo de Amigurumix).
En caso de desistimiento, el embalaje debe estar intacto, las piezas no pueden presentar signos de uso y el Comprador debe ponerse en contacto dentro de los plazos legales (7 días naturales a partir de la recepción) para que se acepte la devolución. El comprador correrá con los gastos de envío de la devolución (o, a criterio único y exclusivo de Amigurumix, el comprador recibirá una etiqueta prepagada para el envío de dicha devolución, siendo su responsabilidad imprimirla, embalar todo con cuidado y seguridad y llevar el paquete a la dirección indicada para su envío, de acuerdo con las instrucciones que Amigurumix le facilitará por escrito). No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte. Una vez recibida, se analizará y, si se cumplen los requisitos, se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
En caso de defecto, el comprador debe ponerse en contacto de forma inmediata y dentro de los plazos legales (30 días naturales a partir de la recepción) para que el producto pueda ser reparado (plazo legal para la reparación: hasta 30 días), se cambie o se devuelva el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto (a criterio único y exclusivo de Amigurumix). El comprador correrá con los gastos de envío del producto en todos los casos (o, a criterio único y exclusivo de Amigurumix, el comprador recibirá una etiqueta prepagada para el envío de dicha devolución, siendo su responsabilidad imprimirla, embalar todo con cuidado y seguridad y llevar el paquete a la dirección indicada para su envío, de acuerdo con las instrucciones que Amigurumix le facilitará por escrito). No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (siempre que no esté dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Recuerda que los productos pueden presentar pequeñas variaciones con respecto a los que aparecen en las fotos, lo cual no se considera un defecto. Cabe recordar también que el uso indebido no se considera un defecto y que los productos que presenten signos de uso indebido no están cubiertos por la garantía, por lo que se devolverán al Comprador y los gastos de dicha devolución correrán a cargo único y exclusivo del Comprador.
Amigurumix no se hace responsable de: a) daños evidentes respecto a los cuales el comprador no haya formulado ninguna objeción en el momento de la recepción; b) defectos y daños comunicados fuera del plazo de 90 (noventa) días; c) defectos y daños causados por servicios de instalación o montaje realizados por terceros, por un almacenamiento incorrecto del producto, por caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo: caídas, inundaciones, fenómenos naturales, etc.), causados por culpa exclusiva del Comprador o de terceros (incluidos Correos y las empresas de transporte) o por un uso indebido o el desgaste natural del producto.
Reembolsos
Todos los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto.
Los reembolsos podrán realizarse mediante abono en cuenta o devolución a la tarjeta, según la forma de pago utilizada en el momento de la compra y a la entera y exclusiva discreción de Amigurumix. En caso de devolución al tarjeta de crédito, el Comprador es consciente de que el abono podría aparecer únicamente en el siguiente extracto, según las normas de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de ingreso en cuenta, el Comprador deberá indicar una cuenta de la que sea titular. Si no es titular de la cuenta e indica la cuenta de un tercero, deberá autorizar, por escrito y con firma notarial, que dicho tercero reciba los importes en su nombre, por su cuenta y riesgo. En caso de reembolso en cuenta bancaria, es responsabilidad del Comprador facilitar correctamente, por correo electrónico, todos los datos bancarios: nombre completo, CPF, número de banco, sucursal y cuenta; no se admitirán reclamaciones posteriores en caso de que se produzcan errores en la tramitación de la devolución por culpa del Comprador.
Comunicaciones
El Comprador deberá enviar todas las comunicaciones a la dirección de correo electrónico contato@amigurumix.com.br, indicando su nombre completo y el número de pedido.
Si tiene alguna duda sobre la presente Política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contato@amigurumix.com.br.