CONDICIONES DE USO Y DE COMPRA - Amigurumix (versión del 12/04/22)
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Sección 5 - Propiedad intelectual
Todos los elementos de Amigurumix son propiedad intelectual de la propia empresa o de sus licenciatarios. Estas Condiciones o el uso del sitio web no le otorgan ninguna licencia ni derecho de uso sobre los derechos de propiedad intelectual de Amigurumix o de terceros.
Por favor, no utilices nuestras imágenes, fotos, textos o vídeos sin autorización previa y expresa. Todo el contenido de esta tienda online es propiedad intelectual de Amigurumix y de su creadora, Sônia Zuchelli da Silva D’Almeida, quedando terminantemente prohibida cualquier copia o reproducción, y quedando los infractores sujetos a las sanciones civiles y penales correspondientes, de conformidad con las Leyes 9.279/96, 9.610/98 y 9.609/98.
Sección 6 - Enlaces a sitios web de terceros
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Sección 7 - Plazos y modificaciones
El funcionamiento de este sitio web es por tiempo indefinido.
Amigurumix podrá cerrar, suspender o interrumpir unilateralmente el sitio web en su totalidad o cualquiera de sus secciones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
Sección 8 - Datos personales
Durante el uso de este sitio web, Amigurumix y/o sus socios recopilarán y tratarán determinados datos personales. Las normas relativas al tratamiento de datos personales por parte de Amigurumix se establecen en la Política de privacidad.
Sección 9 - Información importante
¡Todas las fotos son meramente ilustrativas! Comprueba las medidas y los detalles del producto en la descripción, debajo de las fotos, antes de realizar el pedido. Si tienes alguna duda, ponte en contacto conmigo y estaré encantado de ayudarte.
Amigurumix cuenta con otras tiendas online y participa en eventos, por lo que algunos productos pueden agotarse antes de que esta información se publique en la tienda. Si has realizado un pedido de un producto que se ha agotado por este motivo, no te preocupes: se te avisará lo antes posible y podrás elegir otro producto o recibir el reembolso del importe pagado.
Los pagos solo podrán realizarse, con total seguridad, mediante tarjeta de crédito (con la posibilidad de fraccionar el pago en hasta 12 cuotas con intereses, según lo indicado por la entidad emisora), a través de Mercado Pago, o mediante PIX o transferencia bancaria (con un descuento del 5 % aplicado al importe de los productos y no al de los gastos de envío), según los datos bancarios facilitados en el pedido.
En caso de que no se realice el pago de un pedido o de que algún pedido permanezca en suspenso durante más de 2 (dos) días laborables, este podrá ser cancelado y eliminado automáticamente (y los productos volverán a ponerse a la venta). En caso de pago mediante PIX o transferencia, el plazo para abonar el pedido y enviar el justificante es de 2 (dos) días laborables; de lo contrario, el pedido podrá ser cancelado y eliminado automáticamente (y los productos volverán a ponerse a la venta).
Los reembolsos pueden realizarse mediante devolución o ingreso en cuenta, según la forma de pago utilizada en el momento de la compra y a la entera y exclusiva discreción de Amigurumix. En caso de devolución en tarjeta de crédito, el Comprador es consciente de que el abono podría aparecer únicamente en la siguiente factura, según las normas de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de ingreso en cuenta, el Comprador deberá indicar una cuenta de la que sea titular. Si no es titular de la cuenta e indica la cuenta de un tercero, deberá autorizar, por escrito y con firma certificada, que dicho tercero reciba los importes en su nombre, por su cuenta y riesgo. En caso de reembolso en cuenta bancaria, es responsabilidad del Comprador facilitar correctamente, por correo electrónico, todos los datos bancarios: nombre completo, CPF, número de banco, sucursal y cuenta; no se admitirán reclamaciones posteriores en caso de que se produzcan errores en la tramitación de la devolución por culpa del Comprador.
En cuanto recibas tu pedido, te agradecería que dejaras tu valoración sobre la compra aquí en la tienda y en las redes sociales (sugerencia: ¡publica un post o unas historias en Instagram y etiqueta a @universoamigurumix para que yo pueda compartirlo y promocionarte también!).
Sección 10: Apuntes en PDF, recetas, patrones, archivos digitales, clases, talleres, asesorías y cursos
En el caso de la compra de guías en PDF y/o archivos digitales, tras la confirmación del pago, la descarga del archivo correspondiente estará disponible aquí en la tienda, en tu cuenta, y también se enviará un enlace de descarga a la dirección de correo electrónico con la que te hayas registrado. En este caso, ten en cuenta que estás adquiriendo un folleto con la receta y las instrucciones paso a paso para realizar la pieza, y NO la pieza ya terminada ni una clase para quienes no saben hacer ganchillo. Si no sabes hacer ganchillo y quieres aprender, consulta nuestra oferta de clases, talleres y cursos.
Las consultas, clases, cursos, talleres, folletos, proyectos, patrones y archivos digitales no son, por su propia naturaleza, susceptibles de devolución. Por lo tanto, comprueba todos los detalles y aclara todas tus dudas con antelación, ya que, una vez enviado el archivo al comprador, Amigurumix no aceptará solicitudes de devolución de los importes abonados.
Comprueba todos los detalles y requisitos de los cursos y talleres antes de inscribirte y aclara todas tus dudas con antelación. Tu inscripción solo se hará efectiva tras la confirmación del pago.
En caso de desistimiento de algún curso presencial ya pagado, la notificación debe realizarse con hasta 72 h (setenta y dos horas) de antelación o según la política de cada curso (la política de cada curso puede establecer un plazo mayor o menor). En este caso, se le reembolsará el 50 % (cincuenta por ciento) del importe abonado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, o bien podrá transferir el 100 % (cien por ciento) del importe abonado a otro curso o producto. Por lo tanto, las bajas que se produzcan fuera de estos plazos no darán derecho a la devolución de ningún importe pagado ni a transferencias; lo mismo se aplica en caso de ausencia o retraso.
La cancelación o los cambios de fecha de los cursos presenciales pueden producirse cuando no se alcance el número mínimo de inscritos, lo cual se comunicará con 24 h (veinticuatro horas) de antelación. En estos casos, el Comprador tiene derecho a recibir el 100 % (cien por ciento) del importe pagado, en caso de que no esté de acuerdo con el cambio de fecha.
Pueden producirse cambios en la carga lectiva de los cursos, pero se mantendrá íntegramente el contenido, sin que ello suponga ningún tipo de cancelación o reducción y sin que el Comprador pueda exigir la recuperación de las horas perdidas.
Crear un proyecto requiere mucho tiempo, investigación, intentos, gastos en materiales, etc. Por eso es importante respetar y valorar el trabajo artesanal y de autor. Todos los proyectos que aquí se venden son propiedad intelectual de Amigurumix y de su creadora, Sônia Zuchelli da Silva D’Almeida, quedan terminantemente prohibidas todas y cada una de las copias o reproducciones, quedando los infractores sujetos a las sanciones civiles y penales correspondientes, de conformidad con las Leyes 9.279/96, 9.610/98 y 9.609/98. Cada receta o folleto comercializado es personal e intransferible, para uso individual, y no puede compartirse ni copiarse de ninguna forma ni a ningún título, ni en su totalidad ni en parte, y no se admite su adquisición mediante compras colectivas, motivo por el cual cada una está identificada de forma individualizada por DRM Social con los datos del comprador. De este modo, es posible rastrear su origen en todos los casos. Puedes realizar piezas para uso personal y también puedes vender las piezas que hagas basadas en este proyecto sin ningún problema, siempre que la producción sea artesanal y no a escala industrial. ¡Me encantará saber que el proyecto te está resultando útil! Si es posible, solo te pido que, al dar a conocer tus piezas, indiques que el proyecto es de Amigurumix (Instagram: @universoamigurumix), como muestra de respeto hacia mi trabajo. Ningún patrón o proyecto puede utilizarse, ni en su totalidad ni en parte (incluyendo, entre otros: fotos, instrucciones paso a paso, gráficos, etc.), para la creación de otros patrones, en clases presenciales o en línea, folletos, grupos, almacenamiento en la nube, publicidad, entre otros. ¡Cuento con vuestra comprensión y colaboración! Así tendré el estímulo necesario para seguir con este trabajo.
Sección 11 - Productos físicos (con envío por Correos o empresa de transporte)
En el caso de la compra de productos físicos, con envío por Correos o empresa de transporte, los pedidos se enviarán, por lo general, en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables (recordatorio importante: además de este plazo de envío, hay que tener en cuenta el plazo de entrega de Correos o de la empresa de transporte, que varía según la modalidad de envío elegida por el comprador. El plazo que aparece en el cálculo de los gastos de envío es precisamente el plazo de entrega de Correos o de la empresa de transporte y, por lo tanto, no incluye el plazo de envío. Así que no olvides tenerlo en cuenta al realizar tus pedidos). El plazo de envío solo comienza a contar a partir de la confirmación del pago. En caso de que se produzca algún cambio en el plazo de envío, se indicará de forma destacada aquí, en la Política de la Tienda, y en la página de inicio de la tienda online, así como mediante correo electrónico al comprador. Si algún producto tiene un plazo de envío diferente, la información aparecerá destacada en la descripción del producto. ¡Es responsabilidad del comprador estar atento a los plazos indicados y aclarar cualquier duda con antelación!
El envío mediante PAC Mini es una modalidad específica de Correos, de coste reducido, pero con un seguimiento simplificado (similar al de las cartas certificadas) y con un único intento de entrega. Es importante tener esto en cuenta al optar por esta modalidad.
Todos los pedidos se envían tras un riguroso proceso de comprobación y control de calidad (con grabación en vídeo o mediante fotografías). Comprueba tu pedido en cuanto lo recibas, ya que no se aceptarán reclamaciones por falta de artículos presentadas más de 48 h (cuarenta y ocho horas) después de la entrega.
Los retrasos o extravíos que se produzcan tras el envío del paquete son responsabilidad única y exclusiva de Correos o de la empresa de transporte responsable, pero puedes contar con Amigurumix para ayudarte a resolver cualquier tipo de problema. Amigurumix no se hace responsable de los incidentes que se produzcan tras el envío, dado que el paquete queda bajo la responsabilidad y control de Correos o de la empresa de transporte, pero ayudará al comprador a ponerse en contacto con Correos o con la empresa de transporte para resolverlos. En algunos casos, en determinadas direcciones, es posible que Correos o la empresa de transporte no realicen entregas a domicilio, solicitando al comprador que recoja el paquete en una oficina, lo cual es una política establecida por Correos o la empresa de transporte, sin que Amigurumix pueda intervenir en esta cuestión.
Todos los pedidos se envían con seguro. Por lo tanto, corresponde al destinatario (el comprador o cualquier persona responsable de la recepción en su nombre), en el momento de la recepción, comprobar el embalaje y los productos que contiene con el fin de detectar posibles daños aparentes. En caso de que haya algún defecto, el comprador deberá rechazar la recepción o formular las objeciones correspondientes por escrito en el momento de la recepción. Si se recibe algún embalaje o producto con signos de manipulación o daños aparentes (por ejemplo: grietas, rasgaduras, caja abierta, etc.), sin que el destinatario haya formulado ninguna reserva, no será posible hacer valer el seguro y el comprador no podrá ser indemnizado, ni podrá exigir a Amigurumix ninguna compensación al respecto.
Es responsabilidad del Comprador facilitar correctamente todos los datos para el envío de su pedido. Por lo tanto, si el Comprador no facilita sus datos y/o su correo electrónico correctamente y esto provoca un retraso en la recepción del pedido, la responsabilidad recaerá única y exclusivamente en el Comprador, sin que quepa ningún tipo de reclamación o exigencia frente a Amigurumix. Además, si un pedido es devuelto por Correos o por la empresa de transporte debido a que contiene datos incorrectos o a la ausencia del destinatario, el Comprador deberá abonar los gastos de envío adicionales para que se realice el reenvío.
Los artículos devueltos por cambio de opinión o por defectos de fabricación deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y elementos que los acompañan. De lo contrario, no se aceptará la devolución o esta se reducirá proporcionalmente a los artículos que falten (a criterio único y exclusivo de Amigurumix).
En caso de desistimiento, el embalaje debe estar intacto, las piezas no pueden presentar signos de uso y el comprador debe ponerse en contacto dentro de los plazos legales (7 días naturales a partir de la recepción) para que se acepte la devolución. El comprador correrá con los gastos de envío de la devolución (o, a criterio único y exclusivo de Amigurumix, el comprador recibirá una etiqueta prepagada para el envío de dicha devolución, siendo su responsabilidad imprimirla, embalar todo con cuidado y seguridad y llevar el paquete a la dirección indicada para su envío, de acuerdo con las instrucciones que Amigurumix le facilitará por escrito). No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (siempre que no esté dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte. Una vez recibida, se analizará y, si se cumplen los requisitos, se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
En caso de defecto, el comprador debe ponerse en contacto de forma inmediata y dentro de los plazos legales (30 días naturales a partir de la recepción) para que el producto pueda ser reparado (plazo legal para la reparación: hasta 30 días), se cambie o se devuelva el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del producto devuelto (a criterio único y exclusivo de Amigurumix). El comprador correrá con los gastos de envío del producto en todos los casos (o, a criterio único y exclusivo de Amigurumix, el comprador recibirá una etiqueta prepagada para el envío de dicha devolución, siendo su responsabilidad imprimirla, embalar todo con cuidado y seguridad y llevar el paquete a la dirección indicada para su envío, de acuerdo con las instrucciones que Amigurumix le facilitará por escrito). No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Recuerda que los productos pueden presentar pequeñas variaciones con respecto a los que aparecen en las fotos, lo cual no se considera un defecto. Cabe recordar también que el uso indebido no se considera un defecto y que los productos que presenten signos de uso indebido no están cubiertos por la garantía, por lo que se devolverán al Comprador y los gastos de dicha devolución correrán a cargo único y exclusivo del Comprador.
Amigurumix no se hace responsable de: a) daños aparentes respecto a los cuales el comprador no haya formulado ninguna objeción en el momento de la recepción; b) defectos y daños comunicados fuera del plazo de 90 (noventa) días; c) defectos y daños causados por servicios de instalación o montaje realizados por terceros, por un almacenamiento incorrecto del producto, por caso fortuito o fuerza mayor (por ejemplo: caídas, inundaciones, fenómenos naturales, etc.), causados por culpa exclusiva del Comprador o de terceros (incluidos Correos y las empresas de transporte) o por un uso indebido o el desgaste natural del producto.
Sección 12 - Contacto
Si tiene alguna duda sobre las Condiciones de uso y de compra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contato@amigurumix.com.br.
Todas las comunicaciones deben realizarse por escrito, a través del correo electrónico contato@amigurumix.com.br. Es responsabilidad del Comprador comprobar la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra, ya que todas las comunicaciones se realizarán a través de ella. Amigurumix no se hace responsable en caso de que el Comprador no compruebe la dirección de correo electrónico que ha registrado y sufra algún tipo de perjuicio como consecuencia de ello.