TERMOS DE USO E DE COMPRA – Amigurumix (versão 12/04/22)

Amigurumix, pessoa jurídica de direito privado, descreve, através deste documento, as regras de uso dos sites amigurumix.com.br, amigurumix.lojavirtualnuvem.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.

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Se modificarmos nossos Termos de Uso e de Compra, publicaremos o novo texto neste website, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar este documento a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos deste contrato, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificações.

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Seção 1 – Usuário
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Seção 2 – Adesão em conjunto com a Política de Privacidade e com a Política de Troca e Devolução
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Seção 3 – Condições de acesso
Em geral, o acesso ao website da Amigurumix possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro.
Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso.
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Seção 4 – Cookies
Informações sobre o seu uso neste website podem ser coletadas a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no website, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar este website, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do website para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o website é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relevantes.
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Seção 5 – Propriedade Intelectual
Todos os elementos de Amigurumix são de propriedade intelectual da mesma ou de seus licenciados. Estes Termos ou a utilização do website não concede a você qualquer licença ou direito de uso dos direitos de propriedade intelectual da Amigurumix ou de terceiros.

Por favor, não utilize nossas imagens, fotos, textos ou vídeos sem prévia autorização expressa. Todo conteúdo da presente loja virtual é propriedade intelectual de Amigurumix e de sua criadora, Sônia Zuchelli da Silva D’Almeida, toda e qualquer cópia ou reprodução estão terminantemente proibidas, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98.

Seção 6 – Links para sites de terceiros
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Seção 7 – Prazos e alterações
O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado.
O website no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente por Amigurumix, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso.

Seção 8 – Dados pessoais
Durante a utilização deste website, certos dados pessoais serão coletados e tratados por Amigurumix e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais de Amigurumix estão estipuladas na Política de Privacidade.

Seção 9 – Informações importantes

Todas as fotos são meramente ilustrativas! Verifique medidas e detalhes do produto na descrição, abaixo das fotos, antes de fazer o pedido. Caso fique com qualquer dúvida, entre em contato e terei o maior prazer em te ajudar.

Amigurumix tem outras lojas virtuais e participa de eventos, motivo pelo qual alguns produtos podem se esgotar antes que essa informação possa ser lançada na loja. Caso você tenha feito um pedido de um produto esgotado por esta razão, não se preocupe, você será avisado o mais breve possível e poderá escolher outro produto ou receber os valores pagos de volta.

Os pagamentos somente poderão ser realizados, com toda segurança, por cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento em até 12X com juros, conforme informado pela operadora), através do Mercado Pago, ou por meio de PIX ou transferência bancária (com 5% de desconto incidentes sobre o valor dos produtos e não sobre o valor do frete), conforme dados bancários informados no Pedido.

Caso o pagamento de um pedido não seja realizado ou caso algum pedido fique paralisado por mais de 2 (dois) dias úteis, ele poderá ser automaticamente cancelado e excluído (e os produtos serão recolocados à venda). No caso de pagamento por PIX ou transferência, o prazo para pagamento do pedido e envio do comprovante é de 2 (dois) dias úteis, caso contrário, ele poderá ser automaticamente cancelado e excluído (e os produtos serão recolocados à venda).

Reembolsos podem ocorrer por meio de estorno ou depósito em conta, de acordo com a forma utilizada no momento do pagamento e a critério único e exclusivo de Amigurumix. No caso de estorno em cartão de crédito, o Comprador fica ciente de que o crédito poderá aparecer somente na fatura seguinte, conforme regras da Operadora do cartão. No caso de depósito em conta, o Comprador deve indicar conta de sua própria titularidade. Caso não seja titular de conta e indique conta de terceiros, deverá autorizar, por escrito e com firma reconhecida, que este terceiro receba os valores em seu nome, por sua conta e risco. No caso de reembolso em conta bancária, é de responsabilidade do Comprador informar corretamente, por e-mail, todos os dados bancários: nome completo, CPF, nº do banco, agência e conta; não cabendo reclamações posteriores caso haja erros no processamento da devolução por culpa do Comprador.

Assim que receber seu pedido, agradeço se puder deixar sua avaliação sobre a compra aqui na Loja e nas redes sociais (sugestão: faça um post ou stories no Instagram e marque @universoamigurumix para que eu possa compartilhar e te divulgar também!).

Seção 10 – Apostilas em PDF, receitas, padrões, arquivos digitais, aulas, workshops, consultorias e cursos

No caso de compra de apostilas em PDF e/ou arquivos digitais, após a confirmação do pagamento será disponibilizado o download do respectivo arquivo aqui na Loja, na sua conta, e também será enviado um link de download para o e-mail de cadastro. Neste caso, note que você está adquirindo uma apostila com a receita, o passo a passo para fazer a peça e NÃO a peça pronta ou uma aula para quem não sabe fazer crochê. Se você não sabe fazer crochê e quiser aprender, consulte sobre nossas aulas, workshops e cursos.

Consultorias, aulas, cursos, workshops, oficinas, apostilas, projetos, receitas e arquivos digitais não são passíveis, por sua própria natureza, de arrependimento. Portanto, verifique todos os detalhes e tire todas as dúvidas previamente, pois, após enviado o arquivo para o Comprador, Amigurumix não aceitará pedidos de devolução dos valores pagos.

Verifique todos os detalhes e requisitos dos cursos e oficinas antes de se inscrever e tire todas as suas dúvidas previamente. Sua inscrição só será efetivada mediante a confirmação do pagamento.

Em caso de desistência de algum curso presencial já pago, a comunicação precisa ser feita com até 72h (setenta e duas horas) de antecedência ou conforme Política de cada curso (a Política de cada curso pode fixar prazo maior ou menor). Neste caso, você receberá 50% (cinquenta porcento) do valor pago de volta em até 30 (trinta) dias ou pode transferir 100% (cem porcento) do valor pago para outro curso ou produto. Portanto, desistências após esses prazos não terão quaisquer valores pagos devolvidos e nem terão direito a transferências, o mesmo se aplica se você faltar ou se atrasar.

Cancelamento ou alterações de data dos cursos presenciais podem ocorrer quando o número mínimo de inscritos não for atingido, o que será comunicado com 24h (vinte e quatro horas) de antecedência. Nestes casos, o Comprador tem direito a receber 100% (cem porcento) do valor pago de volta, caso não concorde com a alteração de data.

Alterações na carga horária dos cursos podem ocorrer, mas mantendo-se integralmente o conteúdo, sem que isso signifique qualquer tipo de cancelamento ou redução e sem o Comprador possa exigir o cumprimento das horas faltantes.

Criar um projeto demanda muito tempo, pesquisas, tentativas, gastos com materiais, etc. Por isso é importante respeitar e valorizar o trabalho artesanal e autoral. Todos os projetos aqui vendidos são propriedade intelectual de Amigurumix e de sua criadora, Sônia Zuchelli da Silva D’Almeida, toda e qualquer cópia ou reprodução estão terminantemente proibidas, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98. Cada receita ou apostila comercializada é pessoal e intransferível, para uso individual, não podendo ser compartilhados ou copiados de qualquer forma ou a qualquer título, no todo ou em parte, não admitindo aquisição por meio de compra coletiva, motivo pelo qual cada um está identificado de forma individualizada por DRM Social com dados do comprador. Desta forma, é possível rastrear sua origem em todos os casos. Você pode fazer peças para uso pessoal e também pode vender as peças que fizer com base neste projeto sem problemas, desde que a produção seja de forma artesanal e não em escala industrial. Ficarei muito feliz em saber que o projeto está sendo bom para você! Se possível, peço apenas que informe, ao divulgar suas peças, que o Projeto é de Amigurumix (Instagram: @universoamigurumix), em consideração ao meu trabalho. Nenhuma receita ou projeto pode ser usado no todo ou em parte (incluindo, mas sem se limitar a: fotos, passo a passo, gráfico, etc.) na criação de outras receitas, em aulas presenciais ou online, apostilas, grupos, drives na nuvem, propagandas, entre outros. Conto com a sua compreensão e colaboração! Assim, terei estímulo para continuar esse trabalho!

Seção 11 – Produtos físicos (com envio pelos Correios ou Transportadora)

No caso de compra de produtos físicos, com envio pelos Correios ou transportadora, os pedidos serão enviados, em geral, em até 5 (cinco) dias úteis (lembrete importante: além deste prazo para envio, há o prazo de entrega dos Correios ou Transportadora, que varia de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo Comprador! O prazo mostrado no cálculo do frete é justamente o prazo de entrega dos Correios ou Transportadora e não inclui, portanto, o prazo para envio! Então, não esqueça de levar isso em consideração ao fazer seus pedidos!). O prazo para envio só começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso haja qualquer mudança no prazo de envio, isso será avisado em destaque aqui, na Política da Loja, e na página inicial da loja virtual, bem como por e-mail ao Comprador. Caso algum produto tenha prazo para envio diferenciado, a informação estará destacada na descrição do produto. Cabe ao Comprador ficar atento aos prazos informados e esclarecer qualquer dúvida previamente!

O envio por PAC Mini é uma modalidade diferenciada dos Correios, de valor reduzido, mas com rastreamento simplificado (similar ao das cartas registradas) e com apenas 1 tentativa de entrega. É importante levar isso em consideração ao optar por esta modalidade.

Todos os pedidos são enviados com rigorosa conferência e controle de qualidade (com gravação em vídeo ou por meio de fotos). Confira seu pedido assim que o receber, pois reclamações sobre falta de itens realizadas com mais de 48h (quarenta e oito horas) após a entrega não serão aceitas.

Atrasos ou extravios que ocorram após a postagem da encomenda são de responsabilidade única e exclusiva dos Correios ou da transportadora responsável, mas conte com Amigurumix para te ajudar a resolver qualquer tipo de problema. Amigurumix não se responsabiliza por eventos ocorridos após a postagem, tendo em vista que a encomenda está sob responsabilidade e ingerência dos Correios ou transportadora, mas ajudará o Comprador no contato com os Correios ou transportadora para solucioná-los. Em alguns casos, em alguns endereços, os Correios ou transportadora podem não realizar entrega domiciliar, solicitando que o Comprador retire o pacote em uma agência, o que é uma política definida pelos Correios ou transportadora, não havendo possibilidade de Amigurumix interferir nessa questão.

Todas as encomendas são enviadas com seguro. Portanto, cabe ao Recebedor (Comprador ou qualquer pessoa responsável pelo recebimento em seu nome), no momento do recebimento, conferir a embalagem e os produtos em seu interior a fim de indentificar danos aparentes. Caso haja qualquer avaria, o Comprador deve recusar seu recebimento ou deve fazer as ressalvas correspondentes por escrito no ato de seu recebimento. Caso alguma embalagem ou produtos sejam recebidos com violações ou danos aparentes (exemplos: rachaduras, rasgos, caixa aberta, etc.), sem que qualquer ressalva tenha sido feita pelo Recebedor, não será possível acionar o seguro e o Comprador não poderá ser ressarcido, não podendo exigir de Amigurumix qualquer reparação neste sentido.

É de responsabilidade do Comprador informar corretamente todos os dados para envio do seu pedido. Portanto, se o Comprador não informar seus dados e/ou seu e-mail corretamente e isso acarretar atraso no recebimento do pedido, a responsabilidade será única e exclusiva do Comprador, não cabendo qualquer tipo de exigência ou cobrança em face de Amigurumix. Além disso, se uma encomenda for devolvida pelos Correios ou por transportadora por conter informações incorretas ou por ausência do destinatário, o Comprador terá que providenciar pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio.

Peças devolvidas por arrependimento ou com defeitos de fabricação têm que ser devolvidas na embalagem original, com todos os acessórios e itens que as acompanham. Caso contrário, a devolução não será aceita ou será proporcional aos itens faltantes (a critério único e exclusivo de Amigurumix).

No caso de arrependimento, a embalagem deve estar intacta, as peças não podem apresentar sinais de uso e o Comprador precisa entrar em contato dentro dos prazos legais (7 dias corridos, a contar do recebimento) para que a devolução seja aceita. O Comprador arcará com os custos de envio da devolução (ou, a critério único e exclusivo de Amigurumix, o Comprador receberá uma etiqueta pré-paga para envio dessa devolução, sendo de sua responsabilidade imprimi-la, embalar tudo com cuidado e segurança e levar o pacote até o endereço indicado para postagem, conforme orientações que serão fornecidas por escrito por Amigurumix). Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. Após o recebimento, ela será analisada e, cumpridos os requisitos, a devolução integral dos valores pagos será providenciada em até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto devolvido.

No caso de defeito, o Comprador precisa entrar em contato de forma imediata e dentro dos prazos legais (30 dias corridos, a contar do recebimento) para que o produto possa ser reparado (prazo legal para reparo: até 30 dias), trocado ou para que o dinheiro seja devolvido em até 30 dias a contar do recebimento do produto devolvido (escolha a critério único e exclusivo de Amigurumix). O Comprador arcará com os custos de envio do produto em todos os casos (ou, a critério único e exclusivo de Amigurumix, o Comprador receberá uma etiqueta pré-paga para envio dessa devolução, sendo de sua responsabilidade imprimi-la, embalar tudo com cuidado e segurança e levar o pacote até o endereço indicado para postagem, conforme orientações que serão fornecidas por escrito por Amigurumix). Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Lembre-se de que os produtos podem apresentar pequenas variações em relação aos produtos mostrados nas fotos, o que não se caracteriza como defeito. Vale lembrar também que mau uso não é defeito e produtos com sinais de mau uso não são passíveis de garantia, sendo devolvidos ao Comprador com os custos dessa devolução por conta única e exclusiva do Comprador.

Amigurumix não se responsabiliza por: a) danos aparentes contra os quais o Comprador não fez ressalva no ato do recebimento; b) defeitos e danos informados fora do prazo de 90 (noventa) dias; c) defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem realizados por terceiros, por armazenagem incorreta do produto, por caso fortuito ou força maior (exemplos: quedas, enchentes, eventos da natureza, etc.), causados por culpa exclusiva do Comprador ou de terceiros (incluídos aí os Correios e transportadoras) ou por mau uso ou desgaste natural do produto.

Seção 12 – Contato
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Termos de Uso e de Compra, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Todas as comunicações devem ser feitas por escrito, através do e-mail [email protected]. É de responsabilidade do Comprador verificar o e-mail cadastrado no momento da compra, pois todas as comunicações serão feitas por lá. Amigurumix não se responsabiliza caso o Comprador não verifique o e-mail que cadastrou e tenha algum tipo de prejuízo em virtude disso.